پاسخ به پرسش های متداول

نحوه ثبت سفارش و خرید اینترنتی از فروشگاه آنلاین الکتروسیتی

۱- چطور از الکتروسیتی خرید اینترنتی کنم؟

برای خرید اینترنتی از سایت الکتروسیتی لازم است ابتدا حساب کاربری بسازید یا از طریق سایت وارد حساب کاربری‌تان شوید. در صورت نداشتن حساب پس از انتخاب کالاهای مورد نظر و قرار دادن آن‌ها در سبد خرید، صفحه‌ای برای وارد کردن اطلاعات از جمله نام، آدرس و اطلاعات تماس برای شما باز می‌شود که لازم است آن را به دقت پر کنید.

لطفا پیش از نهایی کردن خرید خود به تمام جزئیات محصول از جمله رنگ و تعداد توجه داشته باشید.

لازم است جهت نهایی کردن سفارش مبلغ مشخص شده برای سبد خرید خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

۲- آیا بدون ساختن حساب کاربری و ثبت‌نام در سایت می‌توانم از فروشگاه الکتروسیتی خرید اینترنتی کنم؟

خرید اینترنتی تنها با ساختن حساب کاربری امکان‌پذیر است. برای ساختن حساب کافیست بالای صفحه سایت الکتروسیتی روی دکمه ثبت‌نام بزنید و یا می‌توانید این کار را پس از انتخاب کالا و قرار دادن آن در سبد خرید و پیش از نهایی کردن خرید و پرداخت مبلغ به سادگی انجام دهید.

ساختن حساب در سایت الکتروسیتی کمتر از دو دقیقه زمان شما را می‌گیرد اما باعث می‌شود:

  • شما به سادگی و با اطمینان خاطر بیشتری خرید کنید
  • سوابق خرید شما در حساب کاربری‌تان ثبت شود و در صورت نیاز پیگیری آن به سادگی قابل انجام باشد
  • بتوانید برخی از کالاها را در لیست علاقه‌مندی‌ها یا سبد خریدتان قرار دهید و بعدا آن‌ها را خریداری کنید
  • بر اساس خریدهای قبلی و علاقه‌مندی‌هایتان پیشنهادهای ویژه و تخفیف‌های اختصاصی دریافت کنید
  • نظرات خود را در مورد کالاها با دیگران شریک شوید
  • زودتر از بقیه از تخفیف‌ها و جشنواره‌های فروش اینترنتی یا فروش در شعب مختلف الکتروسیتی باخبر شوید و بهترین‌ها را زودتر و با قیمت‌های به صرفه‌تری خریداری کنید

نحوه انجام پرداخت در شعبه آنلاین الکتروسیتی

۳- آیا می‌توانم هزینه خرید خود را به صورت حضوری پرداخت کنم؟

پرداخت در سایت الکتروسیتی در حال حاضر فقط به صورت آنلاین امکان پذیر است. شما پس از ورود به حساب کاربری و نهایی کردن سبد خرید وارد تسویه حساب می‌شوید. در این صفحه با زدن دکمه پرداخت به درگاه امن پرداخت آنلاین وصل خواهید شد و بدون هیچگونه نگرانی می‌توانید با انجام پرداخت خرید خود را نهایی کنید.

انجام پرداخت از تمامی کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب امکان‌پذیر است.

۴- درصورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ از حسابم کم شود چکارکنم؟

در صورتیکه در هنگام پرداخت با پیام تراکنش ناموفق مواجه شوید و مبلغی از حساب شما کسر شده باشد، مبلغ کسر شده ظرف ۴۸ ساعت آتی از طریق بانک به حسابتان بازگردانده می‌شود.

جهت نهایی کردن خرید شما می‌توانید با اطمینان از ارتباط شبکه اینترنتی، یک بار دیگر پرداخت آنلاین انجام دهید.

نحوه ارسال سفارش در فروشگاه آنلاین الکتروسیتی

۵- پس از نهایی کردن سفارش و پرداخت، چه زمانی خرید به دستم می‌رسد؟

پس از انجام پرداخت و نهایی شدن خرید، کالاهای خریداری شده شما ظرف دو تا سه ساعت کاری از طریق پیک به آدرس حساب کاربری یا هر آدرس دیگری که برای دریافت کالا ثبت کرده باشید ارسال می‌شود.

لازم به ذکر است در حال حاضر ارسال فقط برای محدوده شهر تهران امکان پذیر است.

۶- آیا می‌توانم کالای خریداری شده را در شعبه‌های الکتروسیتی به صورت حضوری تحویل بگیرم؟

امکان دریافت کالایی که در فروشگاه اینترنتی الکتروسیتی خریداری کرده‌اید، در شعبه‌های این برند وجود ندارد. خرید شما ظرف دو تا سه ساعت کاری پس از نهایی شدن آن از طریق پیک و بدون هیچ نیازی به مراجعه حضوری برای شما ارسال می‌شود.

۷- هزینه ارسال سفارش در فروشگاه آنلاین الکتروسیتی چقدر است؟

هزینه ارسال کالا برای سبد خرید بالای ۲۰۰ هزارتومان رایگان و برای سایر خریدها به صورت جداگانه محاسبه می‌شود.

۸- آیا ارسال خرید برای شهرستان از طریق پست امکان‌پذیر است؟

ارسال کالا به شهرستان از طریق پست پیشتاز در حال حاضر وجود ندارد.

۹- آیا ارسال در روزهای تعطیل هم انجام می‌شود؟

ارسال خریدهای شما از فروشگاه اینترنتی الکتروسیتی، ۷ روز هفته به غیر از تعطیلات رسمی انجام می‌شود.

نحوه تعویض یا بازگرداندن خرید در فروشگاه اینترنتی الکتروسیتی

۱۰- تا چند روز می‌توانم محصولات خریداری شده از فروشگاه اینترنتی الکتروسیتی را بازگردانم؟

شما پس از خرید ۲۴ ساعت فرصت دارید، کالای تحویل گرفته شده را طبق شرایط ذکر شده بازگردانید و یا آن را تعویض کنید. در این مورد  لطفا حتما شرایط سفارش و مرجوعی را مطالعه کنید.

جهت تعویض یا پس دادن کالا لازم است با شماره  26455412-021 تماس بگیرید.

۱۱- آیا می‌توانم سفارش اینترنتی خود را از طریق شعب تعویض کنم؟

درصورتیکه از فروشگاه آنلاین الکتروسیتی خرید کرده باشید، می‌توانید محصول را از طریق مراجعه به شعب الکتروسیتی تعویض کنید و یا بازگردانید.

قبل از بازگرداندن یا تعویض کالای خریداری شده از وبسایت الکتروسیتی حتما با شماره  26455412-021  تماس بگیرید.